Preguntas Frecuentes

Sobre la Garantía

¿A qué correo debo mandar la información para la garantía y que datos debo enviar?

· Enviar al correo contacto@comprotecno.com con la siguiente información

· Nombre del comprador:

· Número del pedido:

· Producto que está fallando:

· Número de Serie del producto con la falla:

· Descripción breve de la falla:

¿Después de enviar mis datos en cuanto tiempo me tienen respuesta para enviar mi producto?

Con los datos proporcionados nos comunicaremos con el proveedor para que nos dé luz verde para enviarle el componente, esto puede tardar de 1-5 días hábiles y nos comunicaríamos contigo para proporcionarte los datos de la dirección de envió, los gastos de envió irán por tu cuenta, si aplica la garantía él envió de regreso va por nuestra cuenta.

¿En cuánto tiempo me responden y envían el producto si fue aceptado en garantía?

Todo depende del proveedor, el proceso puede durar de 15 a 30 días hábiles.

¿Si la marca considera que no es garantía me devuelven mi producto?

Si, solamente el gasto de envió corre por parte del cliente. Nuestra sugerencia es que si la marca comenta que el equipo no funciona y ya no cuenta con garantía no gaste por él envió de una pieza sin funcionamiento, (Solamente es una recomendación usted puede pagar su envió de regreso sin ningún inconveniente)

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